Cambios y devoluciones
En MR Lobbo ponemos tu satisfacción en primer lugar. Por eso, si quieres devolver o cambiar alguna prenda, dispones de 20 días naturales para hacerlo a partir de la recepción del pedido, 15 días naturales si se trata de un producto rebajado.
- Cambios de talla: GRATIS
- Devoluciones: a cargo del cliente.
PASOS PARA REALIZAR EL CAMBIO DE TALLA
1. ENVÍANOS UN EMAIL
Escríbenos un e-mail a hola@misterlobbo.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre
- Modelo y talla a devolver
- Modelo y talla que desea
Recibirás una respuesta de parte de MR Lobbo en los 3 días siguientes. Mientras tanto, puedes continuar con los siguientes pasos.
Es importante que cumplas con los requisitos de la devolución, ya que si en el momento de la solicitud de devolución el plazo de 20 días ha sido superado, no podremos proceder al cambio o devolución.
2. EMPAQUETA LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER
Para el retorno a nuestros almacenes, debes empaquetar adecuadamente tu pedido. Introdúcelo de nuevo en la caja y ciérrala bien.
3. ESPERA LA RECOGIDA
En los días siguientes, un mensajero enviado por parte de Misterlobbo entregará en la misma dirección de envío anterior un paquete con recogida. Es importante que tenga el paquete a devolver debidamente preparado, ya que el mensajero no entregará el paquete si no se le entrega el paquete de retorno.
PASOS PARA REALIZAR PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN
1 . ENVÍANOS UN EMAIL
Escríbenos un e-mail a hola@misterlobbo.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre
- Modelo y talla a devolver
Recibirás una respuesta de parte de Misterlobbo en los 3 días siguientes. Mientras tanto, puedes continuar con los siguientes pasos.
Es importante que cumplas con los requisitos de la devolución, ya que si en el momento de la solicitud de devolución el plazo de 20 días ha sido superado, no podremos proceder a la devolución.
2. EMPAQUETA LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER
Para el retorno a nuestros almacenes, debes empaquetar adecuadamente tu pedido. Introdúcelo de nuevo en la caja y ciérrala bien.
3. ENVÍA EL PAQUETE
Envía el paquete adecuadamente embalado a la siguiente dirección:
MR LOBBO
C/ Pedro santos Gómez 7, local.
41010 Sevilla
Teléfono: 617571505
Puedes seleccionar la agencia de transportes que quieras.
4. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, procederemos a la revisión de la/s prenda/s devuelta/s y si están en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del pedido por el mismo método que se realizó el pago.
Una vez realizada, puede tardar de 2-5 días en verse reflejada en su cuenta bancaria.